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よくある質問

ゲームどきっ!に関して

会員に関して

ゲーム購入に関して

ゲームプレイに関して

セキュリティに関して

よくある質問
ゲームどきっ!に関して
Q.ゲームどきっ!では何が出来ますか?
A.ゲームどきっ!では人気のゲームや動画などのデジタルコンテンツのダウンロード販売と、パッケージタイトルやグッズの通信販売をご利用いただけます。
Q.会員登録は必要ですか?
A.当サイトへの会員登録を行ってから商品を購入されると、次回以降のお支払いでご利用いただける「どきどきポイント」が貯まります。
登録はメールアドレスを入力するだけの簡単手続きで完了しますので、是非ご利用ください。
会員登録をせずにゲスト購入をすることもできます。その際、ポイントは発生しませんので、ご了承ください。
Q.会員になることでお金はかかりますか?
A.入会金や年会費等は一切かかりません。
Q.どきどきポイントとはなんですか?
A.当サイトでは、会員登録をしていただいたお客様に「どきどきポイントサービス」をご用意しております。
ポイントは当サイトで商品をご購入いただいたり、イベントに参加していただいたりすることで貯まっていきます。
お客様が獲得されたポイントは、次回のお支払い時から1ポイント=1円換算でご利用いただけます。
※どきどきポイントの有効期限は、ポイントが最後に発生してから1年間です。
※ポイントは、当サイト会員から退会した時点で消失します。
Q.決済方法にはどんなものがありますか?
A.以下のお支払い方法をご用意しています。
クレジットカード決済
VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESSとなっております。
クレジットカードのお支払は一括払いのみとなります。
クレジットカードの代金は各クレジットカード会員規約に基づき、ご指定の銀行口座からの自動引き落としとなります。お引き落とし日等の詳細は各クレジットカード会社にご確認ください。
■セキュリティ
クレジットカード番号はSSLを用いて暗号化送信しております。
決済時にご入力いただくクレジットカード番号などの情報は弊社側に残りません。
GMOペイメントゲートウェイ株式会社
信頼と実績のある、GMOペイメントゲートウェイ株式会社の決済システムを用いて、決済取引の安全性を高めております。
BitCash ST/EX
「BitCash」は、前払い型電子マネーです。インターネットや全国のコンビニ等で購入できます。
代金引換
通信販売商品をご購入の場合にご利用いただけます。
別途324円の手数料が必要となります。
どきどきポイント
前回までのご購入で貯まった「どきどきポイント」を、1ポイント=1円換算でお支払いにお使いいただくことができます。
どきどきポイントは、他の決済手段と併用することができます。
Q.商品の返品は可能ですか?
A. 通信販売商品の場合、配送中の破損および汚損、商品誤配送、その他当店が別途認めた場合以外は原則、返品・交換には応じかねます。
配送から6日以上経過した場合、返品・交換は受け付けません。また、利用者都合の返品は、未開封の状態であっても受付けません。
返品時の送料は利用者負担となります。但し、配送中の破損および汚損、不良品交換、誤品配送交換等は当社が負担します。
ダウンロード販売商品の場合、販売形態の特性上、原則、返品・交換は受け付けません。
Q.購入商品のキャンセルは可能ですか?
A. パッケージ商品のみ下記の条件を満たされる時は、対応させていただきます。
発売日前にご予約した商品
発売までの日数が6日以上ある時
発売日当日を含む発売日以降にご購入の商品
注文日時より24時間以内(但し発送前の商品に限ります)

キャンセルの際は、このページ一番下にある【お問い合わせ】よりゲームどきサポートセンターに下記の情報をご連絡ください。
  •  お名前
  •  ユーザーID(ゲームどきっ会員のみ)
  •  オーダーID
  •  メールアドレス
  •  商品名
Q.ゲームどきっ!が利用できる地域は?
A. インターネット通信が可能である、日本国内でのご利用を前提とさせて頂きます。
又、通信販売等の配送地域につきまして、日本国内のみに限定させていただいております。日本国外への配送は受け付けることができませんので、予めご了承ください。
Q.ページが正常に表示されないのですが?
A. ゲームどきっ!は以下の環境で正常に表示されるよう、動作確認しております。ご利用の際は以下の環境でページ閲覧を行ってください。
ブラウザ Internet Explorer 6.0以上 、画面解像度 1024×768ピクセル以上推奨、JavaScript 有効
その他 正常にSSL通信が使用できる環境が必須となります。
会員に関して
Q.ログインができないのですが?
A. ID・パスワードをもう一度ご確認のうえ、再入力してみてください。
「1(=数字のイチ)」と「l(=英字のアイ)」や、「0(=数字のゼロ)」と「O(=英字のオー)」など、間違えやすい文字にご注意ください。
IDやパスワードを入力した後に半角スペースなどの空きが入らないようにご注意ください。

パスワードをお忘れになった場合、パスワード再設定画面より、パスワードの再発行のお手続きを行ってください。
IDをお忘れになった場合、当サイトの【お問い合わせ】から件名に「ユーザーIDの確認」とお書きいただき、会員登録の時に登録したメールアドレスを必ずご記入の上、メールを送信してください。
パスワードをお忘れになった場合、セキュリティの関係上、新しいパスワードを再設定していただくことになります。お忘れになりましたパスワードは破棄することになりますので、予めご了承ください。

弊社サーバーがメンテナンス中でないかをご確認ください(【お知らせ】をご確認ください)。弊社サーバーがメンテナンス中の場合は、大変申し訳ございませんが、メンテナンス終了までお待ちください。

お客様がご使用のパソコンの通信環境が正常に動作しているかをご確認ください。
以上のことを試みた上で、なおログインができない場合は、このページ一番下にある【お問い合わせ】よりご連絡ください。

Q.会員登録情報を変更したいのですが?
A. ゲームどきっ!に登録した会員情報の変更を行う場合は、ログイン後の画面右上にある【会員情報】ボタンを押すことで、【会員情報】画面が現れ、【メールアドレスの変更】【パスワードの変更】の各ページを開くことが出来ます。以降、ページの指示に従って、会員情報の変更を行ってください。
Q.ゲームどきっ!から退会したいのですが?
A. 当サイト会員から退会する場合、ログイン後の画面右上にある【会員情報】ボタンを押すことで、【会員情報】画面が現れ、【退会する】ボタンより退会処理を行なってください。
なお、退会されますと、ご登録いただいた個人情報はすべてデータベース上から削除されます。これはご購入いただいたゲームのポイントの情報も含んでおりますので、退会されますとこれらのご利用も今後一切できなくなります。
退会後に再度会員としてご登録いただいても、退会前の情報は一切ご利用になれませんので退会のお手続きをする場合には、慎重にご判断された上でお手続きください。また、抹消いたしましたデータの復活はできないようになっておりますので予めご了承ください。
ゲーム購入に関して
Q.クレジットカードでの購入時に「エラー」が出てしまいます?
A.エラーが出る場合は次の場合が考えられます。
  • クレジットカード番号が間違っている。
  • 有効期限が切れている。
  • 限度額を超えている。
  • クレジットカードの種類を「ゲームどきっ!」がサポートしていない。
これらの点をご確認の上、もう一度ご入力ください。それでもエラーが出る場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
ゲームプレイに関して
Q.ダウンロード版のゲームをプレイするためには何が必要ですか?
A.ゲームどきっ!のダウンロード版ゲームをプレイする場合「Buddyランチャー」のインストールが必要となります。
お使いのパソコンに「Buddyランチャー」がインストールされていない場合、プレイ開始時にインストールのご案内が表示されます。
「Buddyランチャー」は、お客様がご購入した商品のライセンスの確認を行うソフトウェアです。ご購入したソフトウェアを実行する際に必要になります。
Q.ダウンロード版のゲームが起動しないのですが?
A.ダウンロード版のゲームの起動が出来ない場合、以下の状況が考えられます。
  • 「Buddyランチャー」の必要動作環境を満たしていない。
    「Buddyランチャー」の動作にはInternet Explorer 6.0以上とSSL通信を正常に行える環境が必須となります。
  • インターネットに接続していない。
    ゲームどきっ!のゲームをプレイする為にはインターネットに接続できる環境が必要です。接続を確認して再度起動をしてください。
  • ゲームの必要スペックを満たしていない。
    各ゲームの必要動作環境をご確認ください。
これらの、情報をご確認になられても、問題が解決しない場合はページ最下部にある【お問い合わせ】よりご連絡ください。
セキュリティに関して
Q.個人情報を送信するのが不安なのですが?
A.当サイトでは、お客様のプライバシー保護、およびセキュリティのため、インターネット上で信頼性の高い暗号通信技術の一つであるRapidSSL社のSSL暗号を使用しております。
また、当サイトではサービスに必要な最低限の情報以外は、お預かりしておりません。
Q.セキュリティの警告が出てしまったのですが?
A.お客様がご使用のブラウザやウィルス対策ソフト・ファイアーウォールなどのセキュリティソフトの設定によっては、セキュリティの警告が出ることがございます。
セキュリティの設定を変更するなどしてご利用ください。
※セキュリティの設定を変更する場合は、ご自身の判断で行ってください。